Habéis lanzado un portal como Sala de inversión, supongo que para capturar tráfico derivado del SEO en Internet. ¿Puedes hablarnos de tu experiencia en este campo?
Antes de Sala de Inversión lanzamos TradingFloor.com, un proyecto que comencé con Dinis Guarda, el responsable global de SEO/Redes Sociales de Saxo Bank. En este proyecto contamos con el apoyo directo de Torben Kaaber, el Director Comercial del banco. El proyecto comenzó en octubre de 2008 y se basó en tres observaciones clave:
- Los análisis del Equipo de Estrategia de Saxo Bank que eran traducidos y publicados en árabe por nuestro departamento de RR.PP. contaban con una gran demanda por la prensa del medio oriente.
- El nuevo sitio ru.saxobank.com, creado por la región de Europa del este en ruso, generaba mucho tráfico de buscadores, y leads de alta calidad.
- Cuando distribuíamos notas de prensa en Latinoamérica y España generaban registros orgánicos de alta calidad
Las tres premisas apuntaban a tres oportunidades: satisfacer la demanda que la prensa internacional tiene por el contenido de calidad, satisfacer la demanda de los usuarios vía buscadores y, finalmente, generar registros al publicar y distribuir estos contenidos a los medios digitales. Así es como surgió TradingFloor.
Sala de Inversión es la versión en español de esta plataforma y ha logrado romper todos los récords internos del banco en cuanto a crecimiento de tráfico con origen en buscadores, en redes sociales y en cuanto a creación de “registros orgánicos”. Además, en Europa, Sala de Inversión fue seleccionada como una de las tres finalistas en la categoría “Mejor Innovación Empresarial” de la primera edición de los premios LinkedIn. A pesar de todo, con la alta velocidad a la que evolucionan las comunicaciones y con la rápida transformación de los medios, la optimización para buscadores es cada vez una disciplina más compleja y competitiva. La clave para mantener el listón alto ha sido centrarnos en comenzar la creación de valor desde el primer punto de contacto con nuestros clientes: los propios medios. Ha sido posible porque contamos con una alianza estratégica institucional en España de bancos y brokers que nos apoyan a través de sus equipos de estrategia y de sus líderes de opinión.
Del On al Off, al final la captación de clientes viene por cualquier medio que realices. Para vuestro público objetivo ¿qué funciona mejor, la captación puramente online o un mix de Internet y presencial?
Saxo Bank nació ya como un banco onlie, y por eso siempre ha sido más fácil encontrar a nuestro público objetivo online. Sin embargo, aún hay inversores que usan métodos tradicionales porque no tienen la misma actividad, no confían o no conocen las ventajas de la operativa a través de Internet. Por eso hay que hacer un mix.
¿Cómo debe un banco online gestionar sus campañas de móvil? ¿Hay más ruido que nueces en el Marketing Móvil? Que hace mejor el marketing móvil ¿fidelizar o captar?
De momento, en nuestra industria se podría decir que hay más ruido que nueces. Seguramente el marketing móvil es la forma de distribución del futuro, pero ahora mismo apenas comienza a ganar terreno y a desarrollarse. No hay que olvidar que se trata de otra vía de distribución, y no de una necesidad actual de los clientes. Te aseguro que cuando el usuario tenga más confianza en hacer sus operaciones vía móvil habrá nueces de sobra. No obstante, Saxo Bank cuenta desde hace varios años con el SaxoMobileTrader, y en marketing estamos preparados para adaptarnos a este nuevo canal de distribución.
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Saxo Bank, entidad financiera pionera de las redes sociales en España
El futuro de la banca online
www.saxobank.es
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